আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

7dd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

7dd ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন সংরক্ষণ করা হয়, কে দেখতে পায় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়—প্রতিটি বিষয় এই নীতিতে সরাসরি ও স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬। পরিবর্তন হলে এই পাতায় নতুন তারিখসহ প্রকাশিত হবে।
ধারা ১

পরিচিতি ও প্রযোজ্যতার পরিসর

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 7dd ব্র্যান্ডের অধীনে পরিচালিত ওয়েবসাইট ও পরিষেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে তথ্য ব্যবস্থাপনার প্রতিশ্রুতি নির্ধারণ করে। এই নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার প্রচলিত মান এবং ব্যবহারকারীর সম্মতি নীতি অনুসরণ করে প্রণীত।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট সম্পন্ন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। সম্মতি না দিলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতি বাংলায় প্রকাশিত হলেও, মূল দলিল ইংরেজিতে প্রণীত। ব্যাখ্যাগত বিরোধ দেখা দিলে মূল দলিলের বিষয়বস্তু প্রাধান্য পাবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক এবং উভয়টি একসঙ্গে পড়া বাঞ্ছনীয়।

উদ্দেশ্যভিত্তিক সংগ্রহ

7dd কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া বা সংরক্ষণ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

আন্তর্জাতিক মান

তথ্য সুরক্ষার আন্তর্জাতিক প্রচলিত কাঠামো অনুসরণ করে ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবস্থাপনা পরিচালিত হয়।

নিয়ন্ত্রণের সুযোগ

নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহারে আপত্তি, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার ব্যবহারকারীর রয়েছে।

ধারা ২

কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

7dd পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং পেমেন্ট সম্পাদনের জন্য বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে প্রতিটি শ্রেণি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো:

তথ্যের শ্রেণি উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়মূলক তথ্য পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা বয়স যাচাই, KYC, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, সহায়তা, যাচাই
পরিচয়পত্রের তথ্য NID নম্বর, পাসপোর্ট, স্ক্যান কপি KYC বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট মাধ্যমের ধরন, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়া, অর্থপাচার প্রতিরোধ
ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস আইডি নিরাপত্তা, প্রতারণা শনাক্তকরণ
ব্যবহারের তথ্য গেমের ইতিহাস, বাজির রেকর্ড, লগইন সময় দায়িত্বশীল খেলার পর্যবেক্ষণ, পরিষেবা উন্নয়ন
ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি

সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 7dd কোনো তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি আইনি ভিত্তি নিশ্চিত করা হয় — সম্মতি, চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা, আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থ।

অ্যাকাউন্ট ও চুক্তি পরিচালনা

নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার, সেটিংস পরিবর্তন এবং পরিষেবার শর্তানুযায়ী অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য অপরিহার্য।

পরিচয় ও বয়স যাচাই

আন্তর্জাতিক KYC বাধ্যবাধকতা, ২১+ বয়স নিশ্চিতকরণ এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধে পরিচয়পত্রের তথ্য ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়া

জমা, উত্তোলন, ফেরত এবং লেনদেন যাচাইয়ে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীকে প্রয়োজনীয় তথ্য ন্যূনতম পরিসরে শেয়ার করা হতে পারে।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অস্বাভাবিক লগইন, অননুমোদিত লেনদেন, একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং সম্ভাব্য অর্থপাচার শনাক্তকরণে ডিভাইস ও লেনদেনের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

দায়িত্বশীল খেলার পর্যবেক্ষণ

ব্যবহারকারীর খেলার আচরণ, জমার ধরন এবং সময় পর্যালোচনা করে ক্ষতিকর আচরণের ঝুঁকি শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তা করা হয়।

পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সম্মতিসাপেক্ষে তথ্যমূলক যোগাযোগ পাঠানো হতে পারে।

ধারা ৪

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

7dd ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার নির্দিষ্ট প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নির্ধারিত অংশীদারের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংকিং অংশীদার ও পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন সম্পাদনের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় সহায়তার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Ezugi প্রমুখ — নির্দিষ্ট গেমের ক্ষেত্রে সেশন সংক্রান্ত তথ্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
  • প্রযুক্তি পরিষেবা সরবরাহকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী — চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীনে।

এই তৃতীয় পক্ষগুলো কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং 7dd-এর গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

ধারা ৫

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ ও মুছে দেওয়ার নীতি

7dd কেবল প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা অপ্রচলিত করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন

নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

আইনি বাধ্যবাধকতা (AML, KYC), বিরোধ নিষ্পত্তি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

বিপণনমূলক যোগাযোগ

সম্মতি প্রত্যাহার করলে বিপণনমূলক যোগাযোগের তথ্য দ্রুত মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি রেকর্ড আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে।

প্রযুক্তিগত লগ

সার্ভার লগ ও সেশন ডেটা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হতে পারে।

ধারা ৬

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির ব্যবহার

7dd প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। কুকি হলো ছোট তথ্যফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

ধারা ৭

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

7dd ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় স্তরে ব্যবস্থা গ্রহণ করে। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো নিরাপত্তার মূল কাঠামো গঠন করে:

এসএসএল এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্রাউজারে প্যাডলক চিহ্ন নিশ্চিত করে সংযোগ নিরাপদ।

সুরক্ষিত সার্ভার

ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে পরিচালিত হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। সব প্রবেশ লগ করা হয়।

ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ

অস্বাভাবিক লগইন, বড় লেনদেন এবং অ্যাকাউন্টের আচরণগত পরিবর্তন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ মূল্যায়ন

নিরাপত্তা ব্যবস্থার বাহ্যিক মূল্যায়ন সম্ভাব্য দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানে সহায়তা করে।

লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়া, ক্ষতি সীমিত করা এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে জানানোর পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।

ধারা ৮

তথ্য বিষয়ে ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার প্রচলিত নীতি অনুযায়ী 7dd ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে। এসব অধিকার প্রয়োগ করতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

7dd আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তার একটি সারসংক্ষেপ চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। যাচাই সাপেক্ষে সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে। পরিচয়পত্রের তথ্যের ক্ষেত্রে সহায়তা দলের মাধ্যমে যাচাইসহ আবেদন করতে হবে।

মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে। আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া সম্ভব না-ও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বৈধ স্বার্থ বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানো যাবে। বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অনুরোধ সাধারণত দ্রুত কার্যকর হয়।

তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

সম্মতিভিত্তিক বা চুক্তিভিত্তিক তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করা যাবে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্যের ব্যবহার সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করা যাবে, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা যাচাইয়ের সময়।

ধারা ৯

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা ও ২১+ বয়স নীতি

7dd কঠোরভাবে কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ এই প্ল্যাটফর্মে কোনো উদ্দেশ্যে করা হয় না এবং করার কোনো ইচ্ছা নেই।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরিচয়পত্রের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলে, সেটি শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে, তথ্য মুছে দেওয়া হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অভিভাবক বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

অভিভাবকেরা সন্দেহ করলে সহায়তা দলের সঙ্গে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করতে পারেন।

ধারা ১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তির বিকাশের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে।

  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে ৩০ দিন আগে নোটিশ দেওয়ার লক্ষ্য রাখা হয়।
  • নীতির শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
  • বড় পরিবর্তনে নতুন সম্মতি চাওয়া হতে পারে, বিশেষত তথ্যের উদ্দেশ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে।

নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১১

যোগাযোগ ও তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, তথ্য দেখার অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার আবেদন এবং যেকোনো তথ্য সুরক্ষা উদ্বেগের জন্য নিচের মাধ্যমে 7dd-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল যোগাযোগ

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টের সীমিত শনাক্তকারী তথ্য ও অনুরোধের বিষয় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।

[email protected]

সহায়তা চ্যাট

সাধারণ প্রশ্ন ও নির্দেশনার জন্য ২৪ ঘণ্টা বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা পাওয়া যায়। জটিল তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো উত্তম।

সহায়ক তথ্য

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য FAQ পাতা এবং শর্তাবলীর বিস্তারিতের জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।

পরবর্তী পদক্ষেপ

সচেতন ও নিরাপদ থাকুন

গোপনীয়তা নীতি পড়ার পর নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশনা এবং সাধারণ প্রশ্নের উত্তরও দেখে নিন। তথ্যভিত্তিক সিদ্ধান্ত আপনার অভিজ্ঞতাকে নিরাপদ রাখে।